سياسة الخصوصية

من نحن

Davision AI Ltd (ويُشار إليها بـ"Davision" أو "نحن" أو "لنا") شركة تحمل الرخصة التجارية رقم CL11186، ويقع مكتبها المسجل في Innovation Hub, Unit IH-00-01-03-OF-05, Level 3, Dubai International Financial Centre, Dubai 74777, United Arab Emirates، وهي مسجلة في مركز دبي المالي العالمي (DIFC) تحت رقم التسجيل 11186.

فيما يخص المعالجة الموضحة في هذه السياسة، تُعد Davision المتحكم في البيانات: أي أننا نحدد سبب استخدام بياناتك الشخصية وطريقته.

يمكنك التواصل معنا بشأن أي أمر يتعلق بهذه السياسة على [email protected] (يُرجى كتابة "Privacy" في سطر الموضوع)، أو هاتفياً على الرقم +971 56 434 7676، أو بالبريد على العنوان المذكور أعلاه.

تأسست Davision في مركز دبي المالي العالمي، الذي لديه قانونه الخاص لحماية البيانات. وتخضع معالجتنا للبيانات لقانون حماية البيانات لمركز دبي المالي العالمي رقم 5 لسنة 2020 ولوائح حماية البيانات الصادرة بموجبه (ويُشار إليهما معاً بـ"قانون حماية البيانات لمركز دبي المالي العالمي"). ويتناول القسم 11 أيضاً القوانين المحلية التي قد تنطبق في مكان وجودك.

نطاق هذه السياسة

تشمل هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها لأغراضنا الخاصة عندما:

تزور davision.ai والصفحات والنطاقات الفرعية التي تحيل إلى هذه السياسة؛
تتحدث على davision.ai إلى ليو، وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بنا؛
تحجز عرضاً توضيحياً أو ترسل إلينا بياناتك عبر نموذج على الموقع؛
تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب، أو تلتقي بنا في فعالية أو اجتماع.

الوكلاء الذين نشغّلهم لعملائنا

تبني Davision وكلاء ذكاء اصطناعي وتشغّلهم لمؤسسات أخرى. وعندما تتحدث إلى أحد هؤلاء الوكلاء، فإن تلك المؤسسة هي التي تحدد سبب استخدام بياناتك الشخصية وطريقته، وهي المتحكم في البيانات. وتعمل Davision بصفتها معالج البيانات لديها.

لا تشمل هذه السياسة تلك المحادثات. يُرجى قراءة إشعار الخصوصية الخاص بالمؤسسة التي تستخدم وكيلها، وتوجيه طلباتك إليها.

لبعض منتجات Davision إشعار خصوصية خاص بها، يسري عليها بدلاً من هذه السياسة حيثما نص على ذلك.

البيانات الشخصية التي نجمعها

يتوقف ما نجمعه على طريقة استخدامك للموقع وتواصلك معنا.

الحالة	ما نجمعه
تصفّحك للموقع	عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، واللغة، والصفحات التي تفتحها، والصفحة التي أحالتك إلينا، والتاريخ والوقت. وتسجّل خوادمنا ذلك في سجلات تقنية وأمنية. وإذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية، فإننا نجمع أيضاً معرّفاً عشوائياً يُخزَّن على جهازك وطريقة تنقلك في الموقع (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط).
إرسالك نموذج "طلب عرض توضيحي"	عنوان بريدك الإلكتروني للعمل، والصفحة التي أرسلت النموذج منها.
حجزك عرضاً توضيحياً	اسمك الكامل، وبريدك الإلكتروني للعمل، وشركتك، ورقم هاتفك إن اخترت تقديمه، وما تود الاطلاع عليه، والموعد الذي تختاره ومنطقتك الزمنية، والرسائل التي نتبادلها لترتيب الاجتماع.
تحدّثك إلى ليو	ما تكتبه أو تقوله، والنص المكتوب للمحادثة، واللغة التي تستخدمها، وأي بيانات تشاركها، مثل اسمك أو شركتك أو بيانات التواصل الخاصة بك. وفي المحادثة الصوتية، يُعالج الصوت الصادر من الميكروفون لديك آنياً لتحويل كلامك إلى نص. ولا يستخدم ليو الكاميرا لديك. ونحتفظ بالمحادثة المكتوبة، مع إخفاء بيانات التواصل، ليتمكن فريقنا من مراجعتها.
حجزك عرضاً توضيحياً أو تركك بياناتك عبر ليو	البيانات الواردة في النموذج، والجزء الأخير من محادثتك مع ليو، وملخص مكتوب قصير لها لفريقنا، حتى لا يسألك أحد الأسئلة نفسها مرتين. ولا يُضاف الملخص إلا ما دام المربع الموجود أسفل النموذج محدداً.
تواصلك معنا مباشرة	بيانات التواصل الخاصة بك، ومحتوى رسائلك الإلكترونية أو رسائلك أو مكالماتك.
مشاركة آخرين بياناتك معنا	بيانات التواصل التجارية التي يشاركها معنا زميل أو شريك أو منظم فعالية، أو التي نشرتها بصفتك المهنية.

لا نطلب بيانات من الفئات الخاصة، مثل المعلومات المتعلقة بالصحة أو الدين أو الأصل العرقي أو البيانات البيومترية، ونطلب منك عدم مشاركتها مع وكلائنا. ولا نستخدم صوتك للتعرف على هويتك.

أغراض استخدامها، وأسسنا القانونية

لا نستخدم البيانات الشخصية إلا للأغراض المبينة أدناه. ويشترط قانون حماية البيانات لمركز دبي المالي العالمي وجود أساس قانوني لكل غرض منها، ونبين لك الأساس الذي نستند إليه.

الغرض	الأساس القانوني
تشغيل الموقع وتأمينه وإصلاحه، ومنع الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام	مصالحنا المشروعة في موقع آمن يعمل بكفاءة
قياس طريقة استخدام الموقع بواسطة ملفات تعريف الارتباط التحليلية	موافقتك، التي يمكنك سحبها في أي وقت
الإجابة عن أسئلتك عبر ليو، نصاً أو صوتاً	الخطوات التي تطلب منا اتخاذها قبل إبرام عقد محتمل، ومصالحنا المشروعة في الرد على الاستفسارات. ويطلب متصفحك إذنك قبل أن يتمكن ليو من استخدام الميكروفون لديك.
مراجعة محادثات ليو لتحسين إجاباته	مصالحنا المشروعة في تحسين خدمتنا
ترتيب العرض التوضيحي وتقديمه، وإرسال التأكيدات والمتابعة	الخطوات التي تطلب منا اتخاذها قبل إبرام عقد محتمل، ومصالحنا المشروعة
الاحتفاظ بسجل لعلاقتنا التجارية، وتعريف جهات الاتصال التجارية بخدماتنا	مصالحنا المشروعة في تطوير أعمالنا. ويمكنك الاعتراض في أي وقت.
تحسين معرفة ليو وإجاباته، ومحتوى هذا الموقع	مصالحنا المشروعة
الوفاء بالالتزامات القانونية، والاستجابة للطلبات المشروعة من السلطات، وإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع فيها	الالتزام القانوني ومصالحنا المشروعة
بيع أعمالنا أو دمجها أو إعادة هيكلتها، كلياً أو جزئياً	مصالحنا المشروعة

إذا لم تقدم لنا البيانات اللازمة للحجز، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، فلن نتمكن من ترتيب العرض التوضيحي.

وكلاء الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية

ليو وكيل ذكاء اصطناعي. وإجاباته، والملخصات التي تُكتب لفريقنا، تُنتجها برمجيات لا شخص. ويوضح إشعار الذكاء الاصطناعي طريقة عمل وكلائنا، وكيف تجري المحادثات الصوتية ومحادثات الأفاتار، وكيفية الوصول إلى شخص.

لا نتخذ بشأنك قرارات تستند حصراً إلى المعالجة الآلية وتترتب عليها آثار قانونية عليك أو تؤثر فيك تأثيراً مماثلاً في أهميته. يساعد ملخص محادثتك فريقنا على الاستعداد، أما ما يحدث بعد ذلك فيقرره شخص.

لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم للأغراض المبينة في القسم 4:

فريقنا، وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.
مزودو الخدمات الذين يعالجون البيانات لحسابنا: الاستضافة السحابية والبنية التحتية؛ وتقنية الذكاء الاصطناعي التي تشغّل وكلاءنا؛ وأنظمة إدارة علاقات العملاء والجدولة لدينا؛ وخدمة توصيل البريد الإلكتروني؛ وتحليلات الويب، فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية.
لا يستخدم مزودو تقنية الذكاء الاصطناعي لدينا المحادثات لتدريب نماذجهم.
منصات المراسلة، مثل واتساب، عندما تختار التواصل معنا عبرها. وتسري عليها شروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها.
المستشارون المهنيون، مثل المحامين ومدققي الحسابات وشركات التأمين، مع التزامهم بواجب السرية.
السلطات والمحاكم والجهات التنظيمية، عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو غيرهم.
المشتري أو المستثمر أو الخلف، في حال بيع أعمالنا أو دمجها أو إعادة هيكلتها، كلياً أو جزئياً.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع آخرين لأغراض التسويق الخاصة بهم.

عمليات النقل الدولية

يقع مقرنا في مركز دبي المالي العالمي. ويعالج بعض مزودي الخدمات لدينا البيانات في دول أخرى، قد تشمل دولة الإمارات العربية المتحدة خارج مركز دبي المالي العالمي، والاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة.

تخضع عمليات نقل البيانات الشخصية إلى خارج مركز دبي المالي العالمي لأحكام قانون حماية البيانات لمركز دبي المالي العالمي. وعندما ننقل بيانات شخصية من مركز دبي المالي العالمي إلى دولة غير معترف بأنها توفر حماية كافية، فإننا نستخدم ضمانات مناسبة، مثل البنود النموذجية لحماية البيانات، وفقاً لما يقتضيه قانون حماية البيانات لمركز دبي المالي العالمي.

مدة الاحتفاظ بها

تتوقف مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية على الغرض الذي جُمعت من أجله (القسم 4):

طلبات العروض التوضيحية وسجلات جهات الاتصال التجارية: طوال فترة تواصلنا معك أو مع مؤسستك، ولمدة أقصاها ثلاث سنوات بعد آخر تواصل بيننا.
المحادثات مع ليو التي لا تشكل جزءاً من طلب: لمدة أقصاها 12 شهراً، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
بيانات التحليلات: لمدة أقصاها 14 شهراً.
اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط: اثنا عشر شهراً على جهازك، ثم يسألك الموقع مجدداً.
ليو، على جهازك: تبقى المحادثة الجارية في علامة تبويب المتصفح تلك لمدة أقصاها 45 دقيقة. وتبقى المحادثات السابقة وما يتذكره ليو عنك على ذلك الجهاز لمدة 30 يوماً، أو إلى أن تضغط "مسح الكل" في قائمة ليو.
السجلات التقنية والأمنية: لمدة أقصاها 12 شهراً.
العقود والفواتير والسجلات المحاسبية: سبع سنوات بعد نهاية السنة المالية التي تتعلق بها، وفقاً لما يقتضيه قانون الضرائب في دولة الإمارات العربية المتحدة.

يجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات لمدة أطول إذا احتجنا إليها لإثبات مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع فيها، أو إذا اقتضى القانون ذلك.

يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك، على النحو الموضح في القسم 11.

كيف نحميها

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية. ولا يوجد نظام آمن تماماً.

ملفات تعريف الارتباط

لا يضع الموقع أي ملفات تعريف ارتباط إلى أن تحدد اختيارك. ويتذكر التخزين الضروري للغاية ذلك الاختيار، ولا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية إلا إذا قبلتها. وتسرد سياسة ملفات تعريف الارتباط كل ملف تعريف ارتباط وكل عنصر تخزين، وكيفية تغيير اختيارك. ويمكنك أيضاً فتح في أي وقت.

حقوقك

يحق لك أن تطلب منا:

تمكينك من الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
حذف بياناتك، حيثما لا يوجد سبب وجيه لاحتفاظنا بها؛
تقييد طريقة استخدامنا لبياناتك؛
تزويدك ببياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
التوقف عن استخدام بياناتك إذا اعترضت على طريقة استخدامنا لها، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر؛
التوقف عن استخدام بياناتك متى سحبت موافقتك، وهو ما يحق لك القيام به في أي وقت.

بحسب مكان وجودك، قد تنطبق أيضاً قوانين محلية، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، وقانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)، وقد تمنحك حقوقاً إضافية.

لتقديم طلب، راسلنا على [email protected] مع كتابة "Privacy request" في سطر الموضوع. وقد نطلب معلومات للتحقق من هويتك.

ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك، أو إرسالها عبر [email protected] إلى مفوض حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي.

يتضمن الموقع روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى وإلى صفحاتنا على لينكدإن وإنستغرام ويوتيوب وواتساب. وتُدار هذه الخدمات من قِبل شركات أخرى وفق شروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها، ولسنا مسؤولين عن طريقة تعاملها مع بياناتك.

التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو القانون. والنسخة المنشورة في هذه الصفحة هي النسخة المعمول بها.

كيفية التواصل معنا

لأي استفسار بشأن هذه السياسة أو بياناتك الشخصية:

الشركة: Davision AI Ltd، مسجلة في مركز دبي المالي العالمي، برقم 11186
البريد الإلكتروني: [email protected] (الموضوع: "Privacy")
الهاتف: +971 56 434 7676
البريد: Innovation Hub, Unit IH-00-01-03-OF-05, Level 3, Dubai International Financial Centre, Dubai 74777, United Arab Emirates