التحدي
تبدأ أسئلة ضيوف المنتجع قبل الوصول بوقت طويل، وتتواصل طوال الإقامة: المطاعم، والسبا، ونادي الأطفال، وما هو مشمول. وتصل في أي ساعة وبلغات كثيرة، ولا يستطيع مكتب الاستقبال وخط الهاتف الإجابة عنها كلها في وقت واحد.
تعمل Alara وكيلةً للذكاء الاصطناعي لدى Aska Lara Resort & Spa، فتتحدث مع الضيوف أو تراسلهم بلغتهم، وتفتح الصفحة من موقع الفندق التي تجيب عن أسئلتهم.
Alara · Aska Lara Resort & Spaاختر قناة لترى Alara وهي تعمل فيها.
على صفحتها الخاصة، تتحدث Alara مع الضيف أو تراسله بينما يتبع موقع الفندق مجرى المحادثة. فأياً كان ما يسأل عنه الضيف، من المطاعم والسبا إلى البرنامج المسائي، تُفتح الصفحة المطابقة بجانب إجابتها.
على موقع الفندق نفسه، تنتظر Alara في زاوية كل صفحة. يسأل الضيوف دون مغادرة الصفحة، فتفتح لهم الصفحة التي تجيب عن سؤالهم بينما تبقى المحادثة مفتوحة.
على الهاتف، وفي صفحتها الخاصة كما في النافذة المصغّرة على askahotels.com، تملأ Alara الشاشة. وعندما تكون الإجابة في صفحة ما، تفتحها وتتنحى جانباً ليراها الضيف فوراً.
سُجّلت على askahotels.com وفي واجهة Alara المباشرة. والمحادثات توضيحية ومعروضة بالإنجليزية.
ما يجيب عنه الكونسيرج المتميز قبل الإقامة وخلالها، في كل صفحة من موقع الفندق، وفي أي ساعة.
ما توفره الغرف، وما هو مشمول، وما يمكن توقعه، من صفحات الفندق نفسه.
المطعم الرئيسي، ومطاعم À la carte، والبارات، مع ما هو مجاني وما هو برسوم إضافية.
الحمام التركي والساونا وغرفة البخار والمسبح الداخلي، والجلسات العلاجية التي تُحجز في السبا.
نادي الأطفال Leo Kids Club، وWater World، والعروض الحية، والبرنامج المسائي.
تفتح صفحة askahotels.com التي تجيب عن سؤال الضيف، بجانب المحادثة أو أسفل النافذة المصغّرة.
الإنجليزية والتركية والألمانية والروسية، ليسأل كل ضيف بلغته.
مكالمة صوتية بلمسة واحدة، أو محادثة مكتوبة، في المحادثة نفسها.
خط هاتف الفندق والمكتب المعني لكل ما يحتاج إلى شخص.
تكشف المحادثات على الويب وفي النافذة المصغّرة وعلى الهواتف ما يريد الضيوف معرفته. يجمعها الذكاء التحليلي من Davision، ويراجع فريق الفندق ما يتوصل إليه، وكل تحديث معتمد يجعل التجربة أفضل قليلاً.
تُخفى البيانات الشخصية قبل التحليل. ولا يُطلق أي شيء دون موافقة.
مبني على Microsoft Azure · على السحابة أو على خوادمك الخاصة
Alara متاحة الآن لضيوف Aska Lara بالإنجليزية والتركية والألمانية والروسية. اسألها عن المطاعم أو السبا أو نادي الأطفال، صوتاً أو كتابةً.
المزيد من وكلاء الذكاء الاصطناعي في خدمة عملاء آخرين: Nova لدى TerraCity، وTalya لدى مطار Fraport TAV أنطاليا، وDefne لدى Rafine Global.
كل دراسات الحالة
Nova هي مساعدة الذكاء الاصطناعي لمركز TerraCity في أنطاليا. تجد المتجر المطلوب بين 159 متجراً، وتعرضه على مخطط الطوابق، وتجيب الزوار عند مكتب الاستعلامات وعلى الويب.
تجيب Talya مسافري مطار Fraport TAV أنطاليا على أكشاك مبنى الركاب والموقع الإلكتروني وواتساب وإنستغرام: الرحلات والبوابات والمواصلات والمفقودات.
تحوّل Defne الموقع الإلكتروني لشركة Rafine Global إلى زيارة موجَّهة. تتحدث مع المشترين، وتفتح المشروع والمخطط والموقع المناسب، وتسلّم فريق المبيعات عميلاً محتملاً مؤهلاً.
