التحدي
يجمع TerraCity في لارا بأنطاليا المتاجر والمأكولات والمشروبات وسينما وحديقة السطح (Roof Garden) على ستة طوابق. وتأتي العائلات من المدينة والضيوف من الفنادق القريبة بلغات مختلفة، وغالباً ما يكون السؤال الأول عن مكان شيء ما.
Nova هي مساعدة الذكاء الاصطناعي لدى TerraCity في أنطاليا. يسأل الزوار صوتاً أو كتابةً، فتجد المتجر، وتعرض الطابق، وترشدهم إلى الطريق.
Nova · TerraCityيجمع TerraCity في لارا بأنطاليا المتاجر والمأكولات والمشروبات وسينما وحديقة السطح (Roof Garden) على ستة طوابق. وتأتي العائلات من المدينة والضيوف من الفنادق القريبة بلغات مختلفة، وغالباً ما يكون السؤال الأول عن مكان شيء ما.
تعمل Nova من بيانات متاجر TerraCity وطوابقه وخدماته. وتقف بجانب مكتب الاستعلامات بأفاتار ناطق، وعلى الويب تفتح الصفحة المناسبة وتحدد المتجر على مخطط الطوابق أثناء حديثها.
يلمس الزوار زراً أو يسألون ببساطة. تجيب Nova بصوت مسموع، بوجه وصوت، ويُفتح مخطط الطوابق أسفلها مع الطريق من المكتب حتى باب المتجر.
واجهة حقيقية، مع محادثة توضيحية.
على الويب، لا تكتفي Nova بالإجابة. فهي تفتح الصفحة المناسبة، وتحدد المتجر على مخطط الطوابق، وتبقي المحادثة بجانبه، صوتاً أو كتابةً.
على الهاتف، تنتظر Nova في شريط صغير أسفل كل صفحة. لمسة واحدة تفتحها، وتنطوي مجدداً عندما ينقل رابطٌ الزائر إلى صفحة أخرى.
واجهات حقيقية، مع محادثات توضيحية.
لا تكون مساعدة مركز التسوق مفيدة إلا إذا عرفت المركز. وهذه هي المواضيع التي دُرّبت Nova عليها.
أي المتاجر الـ159 يبيع ماذا، وفي أي طابق يقع، وكيف يمكن الاتصال به.
ستة طوابق مرسومة من مخططات المركز نفسه، مع تحديد المتجر على الطابق الصحيح.
من مكتب الاستعلامات إلى المتجر: إلى الأمام مباشرة، أو بالسلم المتحرك أو المصعد المناسب.
ساحة المطاعم والمقاهي وحديقة السطح، وفق ما يشتهيه الزائر.
الواي فاي، ودورات المياه، وغرف العناية بالأطفال، وأجهزة الصراف الآلي، وصرف العملات، واسترداد الضريبة (Tax Free)، والمواصلات.
على الويب، تفتح الإجابة الصفحة وتنتقل إلى ما سأل عنه الزائر.
منتجات مباشرة من المتجر الإلكتروني لـTerraCity، في بطاقات داخل المحادثة.
التركية والإنجليزية والروسية، صوتاً وكتابةً.
تكشف المحادثات عند الكشك وعلى الويب ما يحتاجه الزوار. يجمعها الذكاء التحليلي من Davision، ويراجع فريق المركز ما يتوصل إليه، وكل تحديث معتمد يجعل التجربة أفضل قليلاً.
تُخفى البيانات الشخصية قبل التحليل. ولا يُطلق أي شيء دون موافقة.
مبني على Microsoft Azure · على السحابة أو على خوادمك الخاصة
المزيد من وكلاء الذكاء الاصطناعي في خدمة عملاء آخرين: Talya لدى مطار Fraport TAV أنطاليا، وDefne لدى Rafine Global، وAlara لدى Aska Lara Resort & Spa.
كل دراسات الحالة
تجيب Talya مسافري مطار Fraport TAV أنطاليا على أكشاك مبنى الركاب والموقع الإلكتروني وواتساب وإنستغرام: الرحلات والبوابات والمواصلات والمفقودات.
تحوّل Defne الموقع الإلكتروني لشركة Rafine Global إلى زيارة موجَّهة. تتحدث مع المشترين، وتفتح المشروع والمخطط والموقع المناسب، وتسلّم فريق المبيعات عميلاً محتملاً مؤهلاً.
تجيب Alara ضيوف Aska Lara Resort & Spa بأربع لغات، على موقع askahotels.com وعبر رمز QR في أي مكان من الفندق، في أي ساعة.
