لا تكتفي Defne بالإجابة. فهي تفتح المشروع المناسب، وتعرض المخططات والموقع الجغرافي، وتجهّز نموذج المبيعات ليرسله الزائر.
Defne · Rafine Globalعلى الكمبيوتر، تنتقل Defne إلى قسم الشقق وتفتح مخطط الشقة 3+1 أثناء إجابتها، وعلى الهاتف تجيب في مكالمة صوتية.
مواقع Rafine الحقيقية مع واجهة Defne الحقيقية، معروضة بالإنجليزية. وتتحدث Defne مع زوار Rafine بالتركية والإنجليزية.
ينقر الزائر على Defne في زاوية موقع Rafine Global ويسأل، كتابةً أو صوتاً. وهنا يكفي سؤال مقترح: تقدّم Defne مشروع Rafine Seyir بالمعلومات المنشورة على الموقع، مع بطاقة تفتح الموقع الخاص بالمشروع.
عند سؤالها عن شقة 3+1، تجيب Defne بالمساحات الحقيقية، وتنتقل بالصفحة إلى قسم الشقق، وتبرز الشقة 3+1، وتضغط زر عرض المخطط (View floor plan) في الموقع نفسه، فيُفتح المخطط وهي تتحدث.
عند الأسئلة عن الموقع الجغرافي، تعرض أوقات التنقل المذكورة على الموقع، وتنتقل بالصفحة إلى الخريطة. لا شيء يُترك للتخمين.
بالضغط على زر "Let's talk" يتحدث الزائر، وتجيب Defne بصوت مسموع وجهاً لوجه، بينما تظهر كلماتها في المحادثة وتتبع الصفحة مجرى الحديث.
عندما يطلب الزائر معاودة الاتصال، تفتح Defne نموذج المبيعات الخاص بـRafine داخل المحادثة وتعبّئ ما عرفته. يراجعه الزائر، ويمنح موافقته، ثم يضغط إرسال. ولا ترسله Defne بنفسها أبداً.
محادثات توضيحية، سُجّلت على موقعي Rafine الإلكترونيين. وبيانات التواصل أمثلة فقط.
تتحدث Defne وتكتب وتجهّز الطلب في محادثة واحدة، على الكمبيوتر المحمول أو الهاتف، والزائر هو من يقرر ما يُرسل.
واجهات حقيقية، مع محادثات توضيحية معروضة بالإنجليزية. وبيانات التواصل أمثلة فقط.
تعرف Defne مواقع Rafine كما تعرف المستشارة مكتب المبيعات. وهذه هي الإجراءات التي تستطيع تنفيذها أثناء حديثها.
يصل كل طلب تجهّزه Defne إلى فريق مبيعات Rafine مع المشروع ونوع الوحدة والمحادثة كاملة، ويرى الفريق كل زيارة وكل طلب في مكان واحد.
تكشف المحادثات على موقعي Rafine ما يريد المشترون معرفته. يجمعها الذكاء التحليلي من Davision، ويراجع فريق المبيعات ما يتوصل إليه، وكل تحديث معتمد يجعل التجربة أفضل قليلاً.
تُخفى البيانات الشخصية قبل التحليل. ولا يُطلق أي شيء دون موافقة.
مبني على Microsoft Azure · على السحابة أو على خوادمك الخاصة
المزيد من وكلاء الذكاء الاصطناعي في خدمة عملاء آخرين: Nova لدى TerraCity، وTalya لدى مطار Fraport TAV أنطاليا، وAlara لدى Aska Lara Resort & Spa.
كل دراسات الحالة
Nova هي مساعدة الذكاء الاصطناعي لمركز TerraCity في أنطاليا. تجد المتجر المطلوب بين 159 متجراً، وتعرضه على مخطط الطوابق، وتجيب الزوار عند مكتب الاستعلامات وعلى الويب.
تجيب Talya مسافري مطار Fraport TAV أنطاليا على أكشاك مبنى الركاب والموقع الإلكتروني وواتساب وإنستغرام: الرحلات والبوابات والمواصلات والمفقودات.
تجيب Alara ضيوف Aska Lara Resort & Spa بأربع لغات، على موقع askahotels.com وعبر رمز QR في أي مكان من الفندق، في أي ساعة.
