التحدي
ترتفع حركة المسافرين في أنطاليا وتنخفض مع مواسم العطلات، ويأتي مسافروها من أنحاء أوروبا وخارجها. وتتراكم الأسئلة عن الرحلات والأمتعة والتنقلات وخدمات مبنى الركاب في ذروة الازدحام تحديداً، وبعدة لغات في آن واحد.
تجيب Talya مسافري مطار أنطاليا عند الكشك وعلى الويب وفي رسائلهم، بلغتهم الخاصة.
Talya · مطار أنطالياترتفع حركة المسافرين في أنطاليا وتنخفض مع مواسم العطلات، ويأتي مسافروها من أنحاء أوروبا وخارجها. وتتراكم الأسئلة عن الرحلات والأمتعة والتنقلات وخدمات مبنى الركاب في ذروة الازدحام تحديداً، وبعدة لغات في آن واحد.
دُرّبت Talya على معلومات رحلات المطار وخدمات مبنى الركاب وخيارات المواصلات والمتاجر. مساعدة ذكية واحدة حاضرة أينما كان المسافرون: أكشاك بأفاتار ناطق في مبنى الركاب، والموقع الإلكتروني، وتطبيق الجوال، وواتساب، وإنستغرام.
تقرأ Talya بيانات الرحلات المباشرة، وتجيب بصوت مسموع، وتعرض بطاقة الرحلة على الشاشة.
لا يوجد رقم رحلة؟ تطلبه منك، ولا تخمّن أبداً.
امسح الرمز لفتحها على هاتفك
اختر قناة لترى Talya وهي تعمل فيها.
Talyaالمساعدة الذكية لمطار أنطالياعلى الويب، تفتح Talya بجانب موقع المطار نفسه، فتظهر الإجابة والصفحة التي تؤكدها جنباً إلى جنب. وعلى الهاتف، تملأ المحادثة نفسها الشاشة.
في زاوية موقع antalya-airport.aero تنتظر المساعدة الذكية نفسها. يسأل المسافرون دون مغادرة الصفحة، وتأخذهم Talya إلى الصفحة المناسبة.
Talyaالمساعدة الذكية لمطار أنطالياعلى الهاتف، لا تكتفي Talya بالإجابة: فهي تعبّئ ما يخبرها به المسافر، مثل بلاغ المفقودات، ثم يراجعه المسافر ويرسله.
تجيب Talya على واتساب بأنواع الرسائل التي يعرفها المسافرون: أزرار رد للخطوة التالية، وروابط لمعلومات الرحلات المباشرة.
كثير من المسافرين في العطلات يسألون أولاً على إنستغرام. وترد Talya في الرسائل المباشرة ببطاقات وردود سريعة تقودهم إلى ما يفيدهم.
امسح الرمز لفتحها على هاتفك
امسح الرمز لفتحها على هاتفكيضغط المسافرون على "ابدأ" ويسألون ببساطة. تجيب Talya بصوت مسموع ووجه تتزامن شفتاه مع كلامها، وتظهر كلماتها أثناء نطقها، وتُعرض بطاقة الرحلة أو مخطط الطابق على الشاشة، ويمكن أخذها عبر رمز QR يُمسح بالهاتف.
واجهات حقيقية، مع محادثات توضيحية مترجمة إلى العربية.
عندما تكون الإجابة على موقع antalya-airport.aero، تفتح Talya تلك الصفحة على الكشك أثناء شرحها، وينقلها رمز QR إلى هاتف المسافر.
امسح الرمز لفتحها على هاتفك
امسح الرمز لفتحها على هاتفك
امسح الرمز لفتحها على هاتفك
امسح الرمز لفتحها على هاتفكتظهر التركية والإنجليزية والروسية والألمانية في الزاوية العلوية للكشك، ويمكن تغيير اللغة في منتصف المحادثة. وفي القنوات النصية، تجيب باللغة التي يكتب بها المسافر.
TalyaHi! I'm Talya, the AI assistant of Fraport TAV Antalya Airport. How can I help you with flights, shops, transport or airport services?
جملتها الافتتاحية على الكشك، وهي الجملة نفسها التي تنطقها بصوت مسموع.
Merhaba! Ben Talya, Antalya Havalimanı'nın yapay zeka asistanıyım. Size nasıl yardımcı olabilirim?
بالعربية: مرحباً! أنا Talya، مساعدة الذكاء الاصطناعي في مطار أنطاليا. كيف يمكنني مساعدتك؟
Здравствуйте! Я Талья, ИИ-ассистент аэропорта Фрапорт ТАВ Анталья. Чем могу помочь: рейсы, магазины, транспорт или услуги аэропорта?
بالعربية: مرحباً! أنا Talya، مساعدة الذكاء الاصطناعي في مطار Fraport TAV أنطاليا. الرحلات أو المتاجر أو المواصلات أو خدمات المطار: كيف يمكنني مساعدتك؟
Hallo! Ich bin Talya, die KI-Assistentin des Flughafens Fraport TAV Antalya. Wie kann ich Ihnen mit Flügen, Geschäften, Transport oder Flughafenservices helfen?
بالعربية: مرحباً! أنا Talya، مساعدة الذكاء الاصطناعي في مطار Fraport TAV أنطاليا. كيف يمكنني مساعدتك في الرحلات أو المتاجر أو المواصلات أو خدمات المطار؟
تعمل المساعدة الذكية نفسها على الكشك والموقع الإلكتروني وتطبيق الجوال وواتساب وإنستغرام، من قاعدة معرفة واحدة. وهذا ما تقوم به وراء كل إجابة.
المغادرة والوصول والبوابة والتأخير، تُقرأ مباشرة وتُعرض في بطاقة رحلة أثناء إجابتها.
تُفتح بجانبها مخططات الطوابق الخاصة بمبنى الركاب، حسب المبنى وحسب الطابق.
أي صفحة تفتحها تصل إلى هاتف المسافر برمز QR يمسحه.
تعبّئ بلاغ المفقودات من المحادثة وترسله إلى مكتب المفقودات.
تُفهم في سياق المحادثة، فلا يُطرح أي سؤال مرتين.
تُؤخذ بيانات التواصل في المحادثة وتُرسل إلى الفريق المختص بها.
تستقي محتواها من موقع المطار نفسه، فتتغير كلما تغير الموقع.
إعجاب وعدم إعجاب ونموذج قصير في النهاية، تُجمع كلها في الذكاء التحليلي الخاص بـTalya لمراجعتها.
تكشف المحادثات في كل القنوات ما يحتاجه المسافرون. يجمعها الذكاء التحليلي من Davision، ويراجع فريق المطار ما يتوصل إليه، وكل تحديث معتمد يجعل التجربة أفضل قليلاً.
تُخفى البيانات الشخصية قبل التحليل. ولا يُطلق أي شيء دون موافقة.
مبني على Microsoft Azure · على السحابة أو على خوادمك الخاصة
المزيد من وكلاء الذكاء الاصطناعي في خدمة عملاء آخرين: Nova لدى TerraCity، وDefne لدى Rafine Global، وAlara لدى Aska Lara Resort & Spa.
كل دراسات الحالة
Nova هي مساعدة الذكاء الاصطناعي لمركز TerraCity في أنطاليا. تجد المتجر المطلوب بين 159 متجراً، وتعرضه على مخطط الطوابق، وتجيب الزوار عند مكتب الاستعلامات وعلى الويب.
تحوّل Defne الموقع الإلكتروني لشركة Rafine Global إلى زيارة موجَّهة. تتحدث مع المشترين، وتفتح المشروع والمخطط والموقع المناسب، وتسلّم فريق المبيعات عميلاً محتملاً مؤهلاً.
تجيب Alara ضيوف Aska Lara Resort & Spa بأربع لغات، على موقع askahotels.com وعبر رمز QR في أي مكان من الفندق، في أي ساعة.
