Davision Intelligence

Her sohbet size sırada neyi düzelteceğinizi gösterir.

Davision Intelligence, asistanınızın her kanaldaki ve her dildeki tüm sohbetlerini okur, eksikleri ekibinizin onayladığı yanıtlara dönüştürür.

Keşfedin
Panel

Müşterilerin sorduğu her şey tek yerde

Bu, Leo'nun kendi paneli. Bir ekibin tek bir kayıt dosyası açmadan her sohbeti nasıl okuduğunu görmek için bir sayfa seçin ya da içinde gezinin.

Leo Paneli
Genel bakış

Bir bakışta içgörüler

Seçtiğiniz her dönem için sohbetler, etkileşime giren ziyaretçiler, dakikalar, sektör demoları, potansiyel müşteriler ve toplantılar. Ziyaretçilerin ne sorduğu, niyetleri, dilleri ve sonuçlarıyla birlikte.

  • 24 saatten 90 güne, Dubai saatiyle
  • Konular, niyet ve sonuçlar
  • Önceki döneme göre değişim

Örnek sohbetlerle Leo Paneli. Her sayfa, filtre ve sohbet açılır. Kişisel veriler maskelenmiştir.

Raporlar ve içgörüler

Intelligence her sohbette neyi okur

Her sohbet özetlenir, kategorilere ayrılır ve puanlanır. Böylece müşterilerin ne sorduğunu, neye ihtiyaç duyduğunu ve asistanın nasıl performans gösterdiğini görürsünüz.

Konular ve niyetHer sohbet kategorilere ayrılır. Müşterilerin ne sorduğunu ve ne yapmak istediğini görürsünüz.
DillerMüşterilerin hangi dilleri kullandığı. Her döküm sizin dilinizde okunur.
KanallarWeb, sohbet balonu, mobil, kiosk, ses, WhatsApp ve Instagram yan yana. Her müşteri için tek sohbet akışı.
Günün saatiSoruların gün, hafta ve sezon boyunca ne zaman geldiği ve mesai dışında neler geldiği.
Yanıtsız sorularEksikler kendiliğinden ortaya çıkar, ekibinizin yanıtlayıp onaylamasına hazır olur.
Potansiyel müşteriler ve randevularHangi sohbetlerin form, rezervasyon ya da ekibinize iletilen bir talep olarak sonuçlandığı.
Özetler ve duyguHer sohbetin kısa özeti ve duygu analizi. Ne söylendiğini de, nasıl hissettirdiğini de bilirsiniz.
KPI tabanlı puanlamaHer sohbet belirlediğiniz hedeflere göre puanlanır. Bir örneklem değil, tüm hacim.
Kazmayın, sorun

Sohbetlerinize soru sorun

Davision'ın kendi asistanı Leo panelin içinde. Ona sade bir dille sorun, sohbetlerinizden yanıt versin ve yanıtın arkasındaki görünümü açsın.

LeoDavision Intelligence
Sorun
Misafirler bu hafta en çok neyi sordu?
Oda rezervasyonları ve spa soruları başı çekti, akşamları havalimanı transferleri hemen arkalarından geldi. Birini açmamı ister misiniz?
Oda rezervasyonlarıSpa ve wellnessKonu haritasını açın
Sohbetlerinizi Leo'ya sorun
LeoDavision Intelligence
Sorun
Leo hangi soruları yanıtlamadı?
Birkaç misafir spa merkezinin resmi tatillerde açık olup olmadığını sordu. Henüz onaylı bir yanıt yok, incelemeniz için Eksikler'e ekledim.
Eksik · Spa ve sağlıklı yaşam"Spa resmi tatillerde açık mı?"
Yanıt bekliyor
Sohbetlerinizi Leo'ya sorun
LeoDavision Intelligence
Sorun
Bu haftayı otel müdürü için özetleyin.
Özetiniz hazır: misafirler ne sordu, Leo neleri çözdü, sırada ne düzeltilmeli ve misafirler ne dedi.
Haftalık özet · LeoDavision Intelligence tarafından yazıldıPDFSunum
Sohbetlerinizi Leo'ya sorun
Gelişim döngüsü

Asistanınız sürekli gelişir

Sohbetler Davision Intelligence'a akar. Asistan bir soruyu yanıtlayamadığında ekibiniz eksiği görür, doğru yanıtı onaylar ve asistan bunu öğrenir. Adım adım, müşteriler daha iyi bir deneyim yaşar.

  1. 01Sohbetler gelirHer kanalda, her dilde.
  2. 02Eksikler ortaya çıkarAsistanın yanıt veremediği sorular işaretlenir.
  3. 03Ekibiniz onaylarDoğru yanıt, belge ya da kural panelde onaylanır.
  4. 04Asistan yeniden eğitilirYalnızca onaylı verilerle.
  5. 05Sonraki müşteri yanıtı alırDaha iyi yanıt, aynı anda her kanalda.
  1. Önce

    Asistanın yanıtı yoktu

    Yanıt bekliyor
    Web sitesi

    Misafir: Spa resmi tatillerde açık mı?

    Asistan: Bu bilgi henüz bende yok. Sorunuzu spa ekibine ilettim.

    Bu yanıt işinize yaradı mı?
    • Spa ekibine iletildi
    • İnceleme için işaretlendi

    Intelligence'ta öne çıkarıldı

  2. Panelde

    Ekibiniz yanıtı onaylar

    Onaylandı
    Eksik · Spa ve sağlıklı yaşamKişisel veriler maskelenir

    “Spa resmi tatillerde açık mı?”

    Ad soyad
    İletişim
    Yazılan yanıtResmi tatillerde spa çalışma saatleri
    1. Yeni
    2. Yanıt bekliyor
    3. Onaylandı
    4. Yeniden eğitiliyor
    5. Yayında
    Ekibiniz tarafından onaylandı

    Onaylı verilerle yeniden eğitildi

  • Kişisel veriler maskelenirHerhangi bir sohbet analiz edilmeden önce adlar ve iletişim bilgileri maskelenir.
  • Onaysız hiçbir şey yayına girmezHer yeni yanıtı, belgeyi ya da kuralı önce ekibiniz onaylar.
  • Yalnızca onaylı verilerle yeniden eğitimAsistan, kendi içeriğinizde ekibinizin onayladıklarından öğrenir.

Ve döngü devam eder. Her yeni sohbet yeniden Davision Intelligence'a akar.

Temsili bir otel örneği. Asistanınız, konularınız ve ekibiniz size özel olacak.

Gizlilik ve kontrol

İfşa etmeden içgörü

Intelligence müşterilerin kim olduğunu değil, neye ihtiyaç duyduğunu okur. Kişisel veriler analizden önce maskelenir, asistanın öğrendiği her şeyin kontrolü ekibinizde kalır.

Kişisel veriler maskelenirHerhangi bir sohbet analiz edilmeden önce adlar, numaralar ve iletişim bilgileri maskelenir.
Onaysız hiçbir şey yayına girmezHer yeni yanıt, belge ya da kural, asistan kullanmadan önce ekibiniz tarafından onaylanır.
Rol tabanlı erişimHerkes rolünün gerektirdiğini görür: yöneticiler özetleri, sorumlular kendi alanlarındaki eksikleri.
Uçtan uca şifreliSohbetler aktarım sırasında ve depolanırken şifrelenir. Veri konumu kontrolleri ve 7/24 izleme ile korunur.

Müşterilerinizin
ne sorduğunu görün.